TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ETS VITALE è una società a responsabilità limitata registrata nel Registro delle Imprese (SIRET: 50373756100012).

ETS SARL VITALE

27 CALLE LUDOVIC JULIEN

ZAC DE LA CHARTREUSE

81100 CASTRES FRANCE

Telefono: 05 63 59 31 80

Fax: 05 63 72 05 91

E-mail: contact.vitale@orange.fr

Il negozio online sul sito  ISOTIGERS.COM  EX VITALE RADIATEURS  è stato creato da VITALE, la società che gestisce questo sito web. Qualsiasi ordine effettuato per un prodotto presente sul negozio online istogers.com implica la previa lettura dei presenti termini e condizioni. Pertanto, il consumatore riconosce di essere pienamente consapevole che l'accettazione del contenuto dei presenti termini e condizioni non richiede la firma autografa del presente documento, ogni volta che desidera effettuare un ordine online sul negozio del sito web.

Il consumatore ha la possibilità di salvare o stampare i presenti termini e condizioni, fermo restando che il salvataggio o la stampa del presente documento è di sua esclusiva responsabilità. Prima di effettuare un ordine, il consumatore dichiara che l'acquisto di questi prodotti non è correlato alla sua attività professionale e che l'acquisto è destinato esclusivamente al suo uso personale. Pertanto, in qualità di consumatore, il cliente gode di diritti specifici che sarebbero compromessi se i prodotti o i servizi acquistati tramite il sito web fossero correlati alla sua attività professionale.

Il negozio online creato dalla società VITALE RADIATEURS come parte del sito web comprende le seguenti informazioni:

– Note legali che consentono l’identificazione precisa della società VITALE RADIATEURS

– presentazione delle caratteristiche essenziali degli immobili offerti

– indicazione, in euro, del prezzo della merce

– indicazione delle modalità di pagamento, consegna o esecuzione

– l’esistenza di un diritto di recesso

– il periodo di validità dell’offerta o del prezzo

– le condizioni di risoluzione del contratto quando è a tempo indeterminato o per un periodo superiore ad un anno

Tutte le presenti informazioni sono presentate in francese. Il consumatore dichiara di avere piena capacità giuridica per stipulare il presente contratto secondo i presenti termini e condizioni.

Articolo 1: Integrità

I presenti termini e condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti. Effettuando un ordine, si ritiene che il consumatore abbia accettato senza riserve tutte le disposizioni dei presenti termini e condizioni. I termini e le condizioni generali o specifiche contenuti nei documenti presentati o forniti dal consumatore non sono inclusi nel presente documento nella misura in cui tali documenti siano incoerenti con i presenti termini e condizioni.

Articolo 2: Scopo

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni e servizi proposti dalla società VITALE RADIATEURS al consumatore.

Articolo 3: Documenti contrattuali

Il presente contratto è costituito dai seguenti documenti contrattuali, elencati in ordine decrescente di precedenza: le presenti condizioni generali; l'ordine di acquisto. In caso di conflitto tra le disposizioni di documenti di diverso livello gerarchico, prevarranno le disposizioni del documento di livello gerarchico più elevato.

Articolo 4: Entrata in vigore – durata

Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data di sottoscrizione del modulo d'ordine. Rimangono in vigore per il tempo necessario alla fornitura dei beni e servizi richiesti, fino alla scadenza delle garanzie di VITALE RADIATEURS.

Articolo 5: Firma elettronica

Il "clic" del consumatore sul modulo d'ordine costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore di una firma autografa.

Articolo 6: Conferma d'ordine

Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.

Articolo 7: Prova della transazione

I registri elettronici, conservati sui sistemi informatici di VITALE RADIATEURS in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere utilizzato come prova.

Articolo 8: Informazioni sul prodotto

8-a: VITALE RADIATEURS presenta i suoi prodotti in vendita sul suo sito web con le caratteristiche necessarie per conformarsi all'articolo L 111-1 del Codice del Consumo francese, che stabilisce che i potenziali consumatori devono essere in grado di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che desiderano acquistare prima di effettuare un ordine definitivo. Le marche e i numeri di modello dei radiatori sono forniti a solo scopo informativo.

8-b: Le offerte presentate da VITALE RADIATEURS sono valide solo fino ad esaurimento scorte.

Articolo 9: Prezzo

I prezzi sono espressi in euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del cliente. Non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate separatamente e visualizzate prima della conferma dell'ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi modifica all'aliquota IVA applicabile verrà automaticamente riflessa nei prezzi dei prodotti sul negozio online. Il pagamento completo è richiesto al momento dell'ordine. Acconti e pagamenti anticipati non sono accettati in nessun caso.

Articolo 10: Modalità di pagamento

Per pagare il proprio ordine, il consumatore può scegliere tra tutti i metodi di pagamento indicati nel modulo d'ordine. Il consumatore garantisce a VITALE RADIATEURS di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento dell'invio del modulo d'ordine. VITALE RADIATEURS si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione e la consegna dell'ordine qualora gli enti ufficialmente accreditati rifiutino l'autorizzazione al pagamento o in caso di mancato pagamento. VITALE RADIATEURS si riserva inoltre il diritto di rifiutare la consegna o l'evasione di un ordine da parte di un consumatore che non abbia pagato, in tutto o in parte, un ordine precedente o con il quale abbia una controversia di pagamento in sospeso.

OPZIONE DI PAGAMENTO CON CREDITO GRATUITO CHOOZEO

CHOOZEO è un prestito gratuito e senza interessi, rimborsabile in 3 o 4 rate, offerto da NATIXIS FINANCEMENT, società per azioni con un capitale di 73.801.950 euro. Sede legale: 30 avenue Pierre Mendès, Francia, 75013 Parigi – 439 869 587 RCS Parigi. L'importo del prestito varia da 135 euro (IVA inclusa) a 3.000 euro (IVA inclusa). CHOOZEO è disponibile per i residenti maggiorenni in Francia titolari di una carta Visa o MasterCard con scadenza di almeno 6 mesi dalla data di acquisto. Non sono accettate carte che richiedono un'autorizzazione automatica, come Electron, Maestro, Nickel, ecc., né carte elettroniche, carte Indigo e carte American Express. Dopo aver completato l'ordine, clicca sul pulsante "Paga in 3 o 4 rate con CHOOZEO utilizzando la tua carta di credito".

Il cliente viene reindirizzato al sito web di NATIXIS FINANCEMENT CHOOZEO, dove vengono visualizzati un riepilogo del suo ordine e una richiesta di credito gratuita, che deve convalidare. (VITALE RADIATEURS) mette semplicemente in contatto i propri clienti con NATIXIS FINANCEMENT tramite una landing page non contrattuale sul proprio sito web. Pertanto, non è soggetta alla normativa che disciplina gli intermediari nei servizi bancari e di pagamento. Inoltre, se il cliente richiede una soluzione di finanziamento offerta da NATIXIS FINANCEMENT, il suo ordine e i suoi dati personali (nome, cognome, indirizzo postale) saranno trasmessi a NATIXIS FINANCEMENT. NATIXIS FINANCEMENT utilizzerà queste informazioni per elaborare la richiesta di prestito, gestire e riscuotere il pagamento. NATIXIS FINANCEMENT si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta del cliente di 3 o 4 rate senza interessi. Il cliente ha 14 giorni di tempo per annullare il prestito.

Articolo 11: Disponibilità del prodotto

Il tuo ordine verrà elaborato in media entro 3 giorni dal giorno successivo a quello in cui è stato effettuato. Se il prodotto richiesto non è disponibile, sarai avvisato il prima possibile e potrai annullare l'ordine. In tal caso, potrai richiedere un rimborso entro 30 giorni dal pagamento o una sostituzione del prodotto.

Articolo 12: Condizioni di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dal cliente nel modulo d'ordine e solo in tutti i paesi europei, compresi i dipartimenti e territori francesi d'oltremare. Il cliente è tenuto a verificare le condizioni dell'imballaggio al momento della consegna e a segnalare eventuali danni causati dal corriere sulla bolla di consegna, nonché a VITALE RADIATEURS, entro una settimana. Il cliente può richiedere che la fattura venga inviata all'indirizzo di fatturazione anziché all'indirizzo di consegna selezionando l'opzione corrispondente nel modulo d'ordine. La spedizione è gestita dalle società di trasporto CHRONOPOST, France EXPRESS e COLISSIMO. Non appena spediremo il tuo ordine, riceverai una notifica via e-mail.

Articolo 13: Problemi di consegna dovuti al corriere

Eventuali problemi relativi alla consegna (danni, articoli mancanti rispetto alla bolla di consegna, imballaggio danneggiato, prodotti rotti, ecc.) dovranno essere chiaramente annotati sulla bolla di consegna come "riserva manoscritta", accompagnata dalla firma del cliente. Il consumatore dovrà inoltre confermare tale problema inviando al corriere una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro due (2) giorni lavorativi dalla data di consegna, specificando i reclami. Il consumatore dovrà inviare una copia di tale lettera via fax o posta a:

RADIADORES VITALE 17 Rue Ludovic Julien, Zac de la Chartreuse, 81100 CASTRES

Articolo 14: Errori di consegna

14-a: Il consumatore è tenuto a segnalare a VITALE RADIATEURS qualsiasi errore di consegna o non conformità dei prodotti, sia per tipologia che per qualità, rispetto alle informazioni contenute nel modulo d'ordine, il giorno stesso della consegna o, al più tardi, il primo giorno lavorativo successivo alla consegna. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.

14-b: Questo reclamo a VITALE RADIATEURS può essere presentato: – preferibilmente per telefono al numero 04 68 95 14 74 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00.

14-c: Ogni reclamo non effettuato conformemente alle regole definite sopra e nei termini specificati non sarà preso in considerazione e libererà la società VITALE RADIATEURS da ogni responsabilità nei confronti del consumatore.

14-d: Una volta ricevuto il reclamo, VITALE RADIATEURS assegnerà un numero di sostituzione al/ai prodotto/i in questione e ne darà comunicazione al consumatore via e-mail, fax o telefono. La sostituzione del prodotto potrà essere effettuata solo dopo che al consumatore sarà stato assegnato un numero di sostituzione, seguendo la procedura sopra descritta.

14-e: In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito a VITALE RADIATEURS nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite posta raccomandata Colissimo, al seguente indirizzo:

RADIADORES VITALE 17 Rue Ludovic Julien, Zac de la Chartreuse, 81100 CASTRES

Per essere accettati, tutti i resi devono essere preventivamente comunicati al Servizio Clienti di VITALE RADIATEURS.

Le spese di spedizione sono a carico di VITALE RADIATEURS, salvo nei casi in cui si constati che il prodotto restituito non corrisponde alla dichiarazione originale fatta dal consumatore nel modulo di reso.

Articolo 15: Garanzia del prodotto

Ai sensi dell'articolo 4 del Decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le presenti disposizioni non privano il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a proteggerlo da tutte le conseguenze derivanti da vizi occulti del bene venduto. Il consumatore è espressamente informato che VITALE RADIATEURS non è il produttore dei prodotti presentati su questo sito web, come definito dalla Legge n. 98-389 del 19 maggio 1998, relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Di conseguenza, in caso di danni a persone o cose causati da un difetto del prodotto, solo il produttore del prodotto può essere ritenuto responsabile nei confronti del consumatore, sulla base delle informazioni fornite sulla confezione del prodotto. I termini e la durata della garanzia del produttore sono indicati nelle pagine dei prodotti. Data la frequenza con cui vengono aggiornati i componenti tecnici dei prodotti, isotigers.com  può, su richiesta, informare i consumatori sulla disponibilità dei pezzi di ricambio per i prodotti offerti e sulle modalità di ottenimento. I nostri prodotti hanno una garanzia di 1 anno. In caso di guasto tecnico o malfunzionamento, vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo indagare sul problema.

Articolo 16: Diritto di recesso

Il consumatore ha 10 giorni lavorativi per restituire, a proprie spese, qualsiasi prodotto che non soddisfi le sue aspettative. Tale termine decorre dal giorno della consegna. Se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato al giorno lavorativo successivo. Tutti i resi devono essere preventivamente comunicati al Servizio Clienti di VITALE RADIATEURS: preferibilmente telefonicamente al numero +33 4 68 95 14 74, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, oppure accedendo al nostro sito web, nella sezione "Traccia il tuo ordine", dove, dopo aver inserito il proprio codice cliente, è possibile ottenere il numero d'ordine. Il prodotto deve essere restituito a VITALE RADIATEURS, 17 Rue Ludovic Julien, Zac de la Chartreuse, 81100 Castres, Francia.

Nessun prodotto danneggiato o la cui confezione originale sia stata danneggiata verrà rimborsato o sostituito.

Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore potrà scegliere tra il rimborso delle somme versate o la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del consumatore.

In caso di esercizio del diritto di recesso, VITALE RADIATEURS farà tutto il possibile per rimborsare il consumatore entro 15 giorni. Tuttavia, data la natura tecnica dei prodotti venduti, tale termine può essere esteso a 30 giorni, in particolare se il prodotto richiede una verifica tecnica (vedere prodotti che richiedono una verifica preventiva).

Il rimborso verrà quindi effettuato tramite accredito sul tuo conto bancario (transazione sicura) in caso di pagamento con carta bancaria, oppure tramite assegno in tutti gli altri casi.

Articolo 17: Diritti d'uso

Il diritto di utilizzare il software VITALE RADIATEURS, così come il software distribuito da VITALE RADIATEURS, è concesso al consumatore su base non esclusiva, personale e non trasferibile, in conformità con il Codice della Proprietà Intellettuale francese. Tuttavia, ai sensi dell'articolo L122-6-1 di tale Codice, il consumatore ha il diritto di riprodurre il software al solo scopo di crearne una copia di backup, quando tale copia sia necessaria per preservarne l'uso. In ogni caso, l'autore del software conserva la proprietà della propria opera, che il consumatore si impegna a rispettare.

Articolo 18: Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta inadempiente ai propri obblighi contrattuali nella misura in cui l'esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un evento fortuito o da una causa di forza maggiore. Per evento fortuito o forza maggiore si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile al di fuori del controllo delle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non può essere evitato dalle stesse nonostante tutti gli sforzi ragionevoli. La parte interessata da tali circostanze dovrà darne comunicazione all'altra parte entro dieci giorni lavorativi dal momento in cui ne è venuta a conoscenza. Entrambe le parti si incontreranno quindi entro un mese, a meno che l'evento di forza maggiore stesso non lo impedisca, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni in base alle quali l'esecuzione del contratto continuerà. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere rescisse dalla parte interessata. In particolare, sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini; l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà inerenti alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Articolo 19: Nessuna convalida parziale

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fossero ritenute invalide o dichiarate tali in virtù di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Articolo 20: Nessuna rinuncia

Il mancato rispetto da parte di una delle parti di un diritto o di una disposizione dei presenti termini e condizioni non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Articolo 21: Legge applicabile

I presenti termini e condizioni sono regolati dal diritto francese, sia sostanziale che procedurale. In caso di controversia o reclamo, il consumatore dovrà innanzitutto contattare VITALE RADIATEURS per cercare una soluzione amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, il consumatore potrà presentare un reclamo a [Nome dell'azienda] tramite la sua piattaforma online.

Articolo 22: Trattamento dei dati e libertà

Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per l'elaborazione del suo ordine e potranno essere condivise con i partner contrattuali di VITALE RADIATEURS coinvolti nell'esecuzione dello stesso. Il consumatore può scrivere a VITALE RADIATEURS, i cui recapiti sono reperibili nell'informativa sulla privacy del sito web, per opporsi a tale condivisione o per esercitare i propri diritti di accesso e rettifica relativi ai propri dati personali conservati nei file di VITALE RADIATEURS, in conformità con le disposizioni della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978.